Bezahlung

Wir möchten dir den bestmöglichen Service geben und erweitern unsere Zahlungsmöglichkeiten ständig. In der Kaufabwicklung kannst unter den aktuell verfügbaren Zahlungsarten wählen. Bei Direktabholung sind auch Barzahlung und EC-Cash Zahlung möglich. 

Jeder Zahlungsvorgang kostet uns Gebühren und Zeit. Am smartesten ist es für uns, wenn du mit einer Überweisung per Vorkasse auf unser Konto zahlst. Mögliche Gebühren des Zahlungsverkehrs gehen zu deinen Lasten. Das Verfahren spart uns viel Zeit und somit Geld so dass wir dir nette 3% Skonto gewähren können.

Aktuell sind folgende Zahlungsarten implementiert. Sprich uns gerne an, wenn du Fragen hast oder du deine bevorzugte Zahlungsart noch nicht findest:

Vorkasse Überweisung auf unser Konto. Mögliche Gebühren des Zahlungsverkehrs gehen zu deinen Lasten.

Apple Pay - eine beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

Bancontact  - eine besonders in Belgien beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

Debitkarte / Kreditkarte - eine beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

eps Überweisung - eine besonders in Österreich beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

Google Pay  - eine beliebte Zahlungsweise die bei uns über PayPal durchgeführt wird. Ein PayPal Konto ist nicht notwendig.

iDEAL Zahlung - eine besonders in den Niederlanden beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

PayPal - Du bezahlst über PayPal im folgenden PayPal Checkout.

Przelewy24 - eine besonders in Polen beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

Ratepay Rechnungskauf über den folgenden PayPal Checkout. Ein PayPal Konto ist nicht erforderlich.

Trustly - eine in vielen nordischen Ländern beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

TWINT - eine besonders in der Schweiz beliebte Zahlungsweise die bei uns über Mollie durchgeführt wird.

Versand

In über 100.000 Sendungen haben sich DHL und DHL Express als zuverlässigster Versandpartner bewährt. Versandkosten werden aufgrund des Gewichtes und Volumens kalkuliert. Wir haben jeden Artikel gewogen und vermessen - so zahlst du Versandkosten auch nur für das was du bestellst. Oftmals kannst du auch zwischen verschiedenen Versandarten (z.B. Premium oder Express) wählen.

Wie bekommst du die Versandarten und Versand kosten angezeigt?
Lege alles was du kaufen möchtest in den Warenkorb. 
Klicke jetzt auf  "Mein Warenkorb". 
Wähle nun das Lieferland aus und gebe die Postleitzahl ein.
Jetzt werden dir möglichen Versandarten als auch Versandkosten angezeigt.

Unser Tip
Registriere dich bzw. melde dich im Shop an. Nun werden dir bei jedem Artikel die Lieferzeiten angezeigt. Auch werden dir die Versandkosten automatisch berechnet.

Paketverfolgung
Wir versenden standardmäßig mit der DHL und ausschließlich mit Sendungsverfolgung. Die Trackingdaten sind als aktiver Link im Anschreiben der Versandbestätigungsmail sowie oben rechts auf der Rechnung, die bei Bereitstellung versendet wird, enthalten. Bei Sonderversand (Spedition und andere Versanddienstleister...) werden die Trackingdaten separat versendet. 

Wir sind Großversender. Daher werden die Sendungen beim Abholen nicht eingescannt sondern erst im später folgenden Sortiervorgang. Daher dauert oftmals 24-48 Stunden bis aktualisierte Daten zum Sendungsstatus verfügbar sind. 

Verzögerungen und Verluste
Melde dich bei Lieferverzögerungen gerne bei uns damit wir eingreifen können. Laufzeitbeschwerden werden seitens der Versandunternehmen erst bei der Überschreitung der Regellaufzeit um 10 Werktage bearbeitet.

Verlustige Sendungen sind extrem selten (bei uns 0,0375%), hier und da dauert es einfach nur länger.

Kann eine Sendung nach einer Laufzeitbeschwerde durch uns nicht kurzfristig aufgefunden und zugestellt werden, so erstellen wir eine Verlustmeldung. Damit greift eine Sperrfrist (bei nationalen Sendungen 3 Wochen, bei internationalen Sendungen 6 Wochen) in der die Post / DHL nach dem Postgesetzes nun Nachforschungen betreiben und die Sendung zustellen muss. Eine Rücksendung an den Absender ist nicht vorgesehen.

Daher können wir in dieser Zeit leider keine kostenfreie Nachlieferung auf den Weg bringen – wir verlieren dann den Schadensersatzanspruch gegenüber der Post / DHL und eine unkontrollierbare, doppelte Zustellung wäre zu unseren Lasten möglich.

Benötigst du die Ware dringend so hast du natürlich die Möglichkeit die Artikel erneut zu bestellen – eine kurzfristige Bearbeitung ist selbstverständlich. 

Sowie die Post / DHL den Verlust der bestätigt hat, hast du die Wahlmöglichkeit der kurzfristigen Nachlieferung durch uns oder einer umgehenden Erstattung. Ebenso erstatten wir natürlich kurzfristig wenn du im Rahmen der Neubestellung die Ware nun zwei mal erhältst und uns eine Sendung zurück sendest.

Beachte das beim Versand in nicht EU Länder zusätzliche lokale Kosten anfallen können sowie lokale Steuern die du selber zu tragen hast und vor oder bei der Auslieferung zu entrichten hast. Über die Höhe dieser Kosten kannst du dich bei den lokalen Einrichtungen vorab informieren; aufgrund der Vielzahl Lieferländer der wir haben leider keine aktuellen Informationen. Auch sind bei Lieferungen außerhalb der EU ab einem Warenwert von 1000 Euro besondere Zoll- und Exportbestimmungen einzuhalten welche die Zustellung verzögern können und weiter Kosten zu deinen Lasten verursachen können. Kontaktiere uns bitte vor dem Kauf wenn die Fragen zu dem Thema hast.

Export / Mehrwersteuerausweisung / Mehrwertsteuerfreier Kauf / Umsatzsteuerfreie Lieferung

Mit der Ware erhälst du stets eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Fall 1) Lieferung an Personen mit einem Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union
Du erhältst eine Rechnung mit dem Ausweis des entsprechenden Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes.

Fall 2) Lieferung an Privatpersonen mit einem Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union
Als im Sinne der Ausführung in nicht EU-Länder haftender Ausführender müssen wir den Export nachweisen um mehrwertsteuerfrei liefern zu können bzw. um bereits gezahle Mehrwertsteuer erstatten zu können.

Direkter Versand in deine Heimatanschrift außerhalb der EU: 
Wir liefern mehrwertsteuerfreu direkt an deine Heimatanschrift außerhalb der EU da unser Versandbeleg ausreichend ist um den Export zu belegen.

Beachte das beim Versand zusätzliche lokale Kosten anfallen können sowie lokale Steuern die du selber zu tragen hast und vor oder bei der Auslieferung zu entrichten hast. Über die Höhe dieser Kosten kannst du dich bei den lokalen Einrichtungen vorab informieren; aufgrund der Vielzahl Lieferländer der wir haben leider keine aktuellen Informationen. Auch sind bei Lieferungen außerhalb der EU ab einem Warenwert von 1000 Euro besondere Zoll- und Exportbestimmungen einzuhalten welche die Zustellung verzögern können und weiter Kosten zu deinen Lasten verursachen können. 

Lieferung an deine Versandanschrift in Deutschland - du führst die Ware in deine Heimat aus:
Gebe bei der Bestellung deine deutsche Versandanschrift und deine Rechnungsanschrift (deine gemeldete Heimatanschrift) mit. Eine Änderung nach Rechnungserstellung ist nicht möglich.

Damit wir dir die Mehrwertsteuer erstatten können musst du als Käufer den Beleg erbringen, dass Du die Ware aus der EU ausgeführt hast.

In Deutschland ist es dazu erforderlich es dem deutschen Zoll an der Grenze / am Flughafen beim Verlassen des Landes die Ware mit der von uns erhaltene Rechnung vorzulegen welche dann mit einem Ausfuhrvermerk und einem Dienststempel versehen werden. Achtung: ein nachträglicher Exportbeleg wird nicht ausgestellt.

Die abgestempelte Rechnung sendest du nun im Original an uns und belegst somit den Export. Gebe uns bitte deine Zahlungsverbindung an so dass wir die Mehrwertsteuer kurzfristig erstatten können.

Lieferung an deine Versandanschrift in die EU Staat jedoch außerhalb Deutschlands - du führst die Ware in deine Heimat aus:
Aufgrund unzähliger lokaler Regulierungen und Verfahren zu denen wir nur begrenzten Zugriff haben ist ein anerkannter und gesicherter Exportnachweis nicht gegeben und daher eine Mehrwertsteuererstattung im Warentransitfall leider nicht möglich.

Langjährige Erfahrung zeigen dass es im Warentransit ein praktikabler Weg ist die Ware direkt an die Heimatanschrift zu senden. Sprich uns gerne an.

Fall 3) Umsatzsteuerfreie Lieferung an Unternehmen mit Umsatzsteuerindentifikationsnummer
Wenn Du eine zur Rechnungsstellung durch uns verwendbare Umsatzsteuerindentifikationsnummer und ein Unternehmen außerhalb Deutschlands hast können wir dein Unternehmen umsatzsteuerfrei beliefern. Kontaktiere uns bei Fragen zu diesem Thema gerne.

Beachte das beim Versand in nicht EU-Länder zusätzliche lokale Kosten anfallen können sowie lokale Steuern die du selber zu tragen hast und vor oder bei der Auslieferung zu entrichten hast. Über die Höhe dieser Kosten kannst du dich bei den lokalen Einrichtungen vorab informieren; aufgrund der Vielzahl Lieferländer der wir haben leider keine aktuellen Informationen. Auch sind bei Lieferungen außerhalb der EU ab einem Warenwert von 1000 Euro besondere Zoll- und Exportbestimmungen einzuhalten welche die Zustellung verzögern können und weiter Kosten zu deinen Lasten verursachen können. 

Rücksendung und Umtausch oder Erstattung

Passt nicht - ich möchte eine andere Größe... Falscher Artikel bestellt oder gefällt nicht...

Warenrückgabe und Neubestellung sind zwei getrennte Vorgänge.

Hast du z.B. etwas bestellt was dir möglicherweise nicht optimal passt und du möchtest eine andere Größe (probieren), so bestellst du die gewünschte Größe einfach neu. Ebenso wenn du was falsches bestellt hast oder du doch einen anderen Artikel möchtest.  

Wir gewähren dir 4 Wochen Rückgaberecht, dadurch kannst du auf den Erhalt des neuen Artikels warten und dann entscheiden was du zurücksendest. Somit sparst du ggf. doppelte Rücksendekosten und der Vergleich ist einfacher.

Achte bitte auf eine sorgfältige Verpackung welche die Ware ausreichend schützt und die Rücksendung schadensfrei bei uns ankommen lässt.

Entsprechend der Widerrufregelung trägst du die Kosten des Rückversandes.

Rücksendeanschrift und Erstattung
Lege der Rücksendung bitte die Rechnung oder den Lieferschein bei und gebe uns eine kurze Info (handschriftlich genügt) was das Anliegen ist. 

Die Rückerstattung erfolgt zeitnah nach der Eingangsprüfung der Rücksendung. 

Wir versenden von mehreren Standorten. Die Rücksendeanschrift ist jedoch stets die SF-1 advanced sports diving GmbH, Garzweiler Allee 48, 41363 Jüchen, Bundesrepublik Deutschland.

Ansonsten wie immer - melde dich gerne wenn es Fragen gibt, wir werden dir bestmöglich helfen.